Partner Terbaik Anda untuk Training Service Excellence

Setiap perusahaan yang ingin memiliki nama baik yang terus meroket, juga memiliki customer yang loyal dan royal haruslah mampu melayani mereka dengan baik. Semakin besar suatu perusahaan harusnya malah semakin baik dan bukan semakin melupakan kewajiban mereka untuk selalu dapat melayani para konsumennya.

Tidak hanya dibidang dagang tetapi perusahaan keuangan seperti bank, perusahaan jasa, semuanya memiliki konsumen yang akan membantu dan membangun perusahaan tersebut untuk tetap bisa berdiri tegak dan berkembang pesat.

Tanpa service excellence atau pelayanan yang maksimal yang bisa mereka berikan maka mustahil suatu perusahaan bisa berkembang.

Konsumen adalah harta yang paling mahal bagi setiap perusahaan. Karena kebutuhan itulah maka training service excellence diciptakan. Gunannya agar setiap lapisan karyawan mampu melayani konsumennya dengan baiik.

Dalam hal ini, konsumen tidak hanya mereka yang menggunakan jasa, fasilitas atau orang luar yang berurusan dengan perusahaan tersebut tetapi juga teman sekerjanya, atasan, bawahan adalah konsumen. Contohnya seperti ini, seorang customer service sebuah bank memiliki konsumen yaitu nasabah yang akan membuka rekening atau menabung di perusahaannya tetapi para HRD memiliki konsumen yaitu setiap karyawan yang ada di perusahaan tersebut.

Konsumen tidak selalu berarti orang diluar perusahaan yang membutuhkan bantuan. Konsumen adalah siapa saja yang membutuhkan kita dan mereka berhak untuk dilayani dengan baik. Training service excellence adalah salah satu training terbaik yang akan mengajarkan kepada setiap karyawan sesuai dengan posisi atau jabatan pekerjaannya dalam memberikan pelayan terbaik terhadap konsumennya.

Harapnnya bisa diterapkan di dunia kerja yang nyata dan semakin memberikan dampak positif bagi perusahaan. Kami adalah partner terbaik yang bisa Anda percaya untuk mewujudkan training dengan kualitas fasilitator terbaik. Semua fasilitator yang kami miliki memiliki standard internasional dengan pengetahuan dan pengalaman yang sangat mumpuni.

Slide1

Training service excellence bersama kami akan menjadi pengalaman yang sangat berharga bagi Anda. Kami memiliki banyak materi yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan Anda seperti pelayanan yang mempengaruhi level kepuasan konsumen, cara membangun impresi yang mengesankan konsumen, cara kreatif untuk mengatasi dan mengelola keluhan dan permasalahan konsumen, teknik mengelola komplain konsumen secara efektif dan lainya.

Jika materi yang kami adakan tidak ada yang sesuai dengan kebutuhan Anda maka Anda bisa menyampaikan jenis materi yang mungkin saja berhubungan dengan kultur perusahaan Anda. Kami akan menyediakan kebutuhan Anda menyangkut training tersebut. Untuk fasilitator kami yakinkan kepada Anda akan ketrampilan yang mereka miliki dalam menyampaikan materi secara menarik dan tidak akan membuat bosan.

Untuk training ini sendiri akan di adakan secara in house selama 2 hari. Ada banyak metode yang akan kami berikan kepada Anda sehingga training tidak akan berjalan seperti anak sekolah yang sedang belajar. Dengan grup diskusi, latihan secara kelompok dan personal, role play dan study kasus akan menjadikan suasana training semakin menarik. Segera hubungi kami dan daftarkan peserta dari perusahaan Anda.

Diharapkan semua lapisan bisa mengikuti sehingga mereka paham dan mengerti betul akan pentingnya sebuah service dalam menghadapi konsumen. Untuk masalah harga akan kita bahas setelah menemukan fasilitator yang cocok karena untuk sebuah kualitas harga memang bukanlah suatu hal yang terlampau penting. Kami telah memiliki banyak klien dari perusahaan besar yang telah mempercayakan perkembangan sumber daya manusia nya kepada kami.

Proses dan tahapan itu memang tidak instant hanya saja secara bertahap semuanya pasti akan kelihatan hasilnya. Bicara mengenai training service excellence tidak harus diikuti oleh karyawan perempuan yang biasanya identik dengan lebih mampu melayani dan bersikap luwes akan tetapi karyawan laki-laki pun berhak atas kesempatan yang sama.

Sebagai referensi, Anda bisa melihat berbagai video dari fasilitator yang kami miliki. Harapannya Anda bisa secara langsung melihat bukti kerja mereka yang tidak hanya sebagai fasilitator yang memiliki nama baik dan terkenal tetapi juga kualitas yang nyata. Profil dari setiap fasilitator juga kami sediakan untuk Anda. Jangan segan untuk membaca nya langsung.

Jika Anda ingin menggabungkan dua atau beberapa jenis training yang dibutuhkan oleh perusahaan Anda, bisa langsung Anda sampaikan kepada kami. Terkadang memang kebutuhan antara perusahaan satu dan lainnya tidak sama. Team kami akan memberikan sesuatu yang berbeda yang akan memberikan semangat baru lagi kepada semua karyawan Anda. Jika Anda merasa bingung dalam memilih maka bisa tanyakan kepada kami dan konsultasikan mengenai permasalahan Anda.

Sebisa mungkin akan kami bantu. Untuk training service excellence sendiri memiliki beberapa bagian seperti service untuk customer service, service untuk sesama bagian, service beda bagian, service sesama rekan kerja, service antar jabatan seperti anak buah dan bos, dll. Ketika semua merasa puas dengan yang kita berikan maka Anda tidak akan kehilangan konsumen dengan mudah.

Slide1