Peran Penting Training Service Excellence Di Perusahaan

Salah satu elemen penting dalam sebuah bisnis atau perusahaan adalah service excellence atau pelayanan prima. Dalam menghadapi persaingan dengan bisnis lain atau perusahaan lain, penerapan pelayanan prima sangat penting.

Biasanya semua perusahaan pasti akan mengaku bahwa mereka telah menerapkan pelayanan prima kepada semua klien atau pelanggan mereka, namun hal yang dianggap sepele ini ternyata tidak semudah seperti yang dibayangkan.

Sebagai contoh jika Anda pernah makan di beberapa warung atau restoran, maka Anda akan merasakan perbedaan pelayanan dari masing – masing restoran. Ada restoran yang pelayanannya sangat ramah dan memanjakan pengunjung namun Anda harus menunggu terlalu lama untuk mendapatkan makanan yang Anda pesan. Continue reading