Outline Materi Soft Skills Seminar Series

Excellent Supervisory Skills

Apakah Anda merasa kesulitan untuk menjadi supervisor atau atasan yang efektif bagi anak buah Anda? Apakah Anda ingin meningkatkan kapabilitas Anda untuk menjadi seorang team leader yang berkinerja tinggi bagi organisasi Anda?

Seminar ini akan membantu Anda memberikan jawaban tuntas terhadap berbagai pertanyaan diatas.

Seminar ini secara komprehensif membahas materi sbb :
1. 7 Skills Utama untuk Mengembangkan Supervisor yang Berkinerja Unggul
2. Strategi Membangun People Management Skills yang Produktif
3. Sinergi Dimensi People dan Dimensi Task dalam Meningkatkan Kinerja Team
4. Roadmap menuju Excellent Supervisor

Coaching Skills to Develop Staff Performance

Apakah selama ini Anda merasa belum begitu efektif dalam mengembangkan kinerja anak buah? Apakah selama ini Anda merasa belum begitu optimal dalam membangun motivasi and empowering your staff?

Sesi seminar ini akan membekali Anda dengan ketrampilan kunci yang dibutuhkan agar mampu melakukan coaching dan pembinaan terhadap anak buah secara efektif.

Materi sesi ini adalah sbb :
– Perilaku Kunci untuk Menjadi Coach yang Efektif
– 5 langkah kunci untuk melakukan proses coaching yang optimal
– Kiat untuk memberikan umpan balik kinerja kepada anak buah
– Cara untuk menyusun Employee Development Plan (EDP) dengan Tepat Sasaran

Service Excellence

Aspek utama apa saja yang mesti dikembangkan untuk bisa menghadirkan service excellence yang memuaskan pelanggan dan user (rekan kerja yang membutuhkan layanan kita)?

Slide1

Sesi seminar ini akan memberikan materi yang lengkap dan praktikal tentang cara membangun service excellence yang wow :
– Perilaku Kunci untuk Membangun Service Excellence
– Lima Dimensi Utama yang Memastikan Terciptanya Excellent Services
– Memberikan Layanan Ekselen dengan Memahami Beragam Tipe Kepribadian Pelanggan

Creating World Class Service Culture

Apakah service culture di perusahaaan atau kantor Anda masih perlu ditingkatkan ke level yang lebih tinggi? Bagaimana cara membangun service culture yang mampu melampaui kebutuhan pelanggan, pelayanan yang wow, dan membuat mereka akan terus datang kembali? Bagaimana cara mengembangkan kultur pelayanan untuk merajuit loyalitas pelangghan yang kokoh?

Seminar ini akan memberikan jawaban tuntas terhadap berbagai pertanyaan diatas.

Seminar ini secara komprehensif membahas materi sbb :
1. Metode dan Langkah-langkah Kunci untuk Membangun World Class Service Culture
2. Studi Kasus Perusahaan dengan World Class Service Culture
3. Komponen Kunci untuk Membangun Service Culture yang Positif

Powerful Presentation Skills

Apakah Anda ingin mampu melakukan presentasi secara efektif? Lalu elemen kunci apa saja yang harus dikembangkan untuk mampu menjadi great presenter?

Sesi seminar ini akan memberikan jawaban tuntas terhadap pertanyaan tersebut. Materi sesi ini adalah sbb :
1. Tahapan Kunci dalam Menyusun Materi Presentasi yang Tepat Sasaran
2. Aturan dalam Mengembangkan Lay Out dan Desain Presentasi
3. Teknik Menyampaikan Presentasi secara Powerful : Gaya Bahasa, Vokal dan Body Language

High Impact Communication Skills

Koordinasi antar tim kerja acapkali mengalami breakdown karena kegagalan komunikasi yang efektif. Apakah Anda ingin meningkatkan persuasive communication skills Anda sehingga setiap target kerja dapat diselesaikan dengan optimal? Apakah Anda ingin mampu membangun pola komunikasi yang produktif dengan atasan, rekan kerja ataupun bawahan?

Sesi seminar ini berisikan materi untuk membangun high impact communication skills :
– Tiga Prinsip Dasar dalam Membangun Komunikasi yang Efektif
– Tujuh Jenis Komunikasi yang Produktif
– Strategi Berkomunikasi secara Persuasif untuk Menggolkan Ide/Gagasan

Silakan klik disini untuk mendaftar salah satu sesi Soft Skills Seminar Series diatas.

Slide1