Inhouse Training : Service Excellence

Judul Training : Service Excellence

Tujuan:
Mengembangkan Sikap dan Ketrampilan untuk Memberikan Excellent Service kepada Para Pelanggan

Materi:
Dimensi-dimensi Pelayanan yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan
Ketrampilan Aplikatif dalam Mem-bangun Customer Service Excellence:
Metode Membangun Impresi yang Mengesankan
Sikap dan Perilaku untuk Menciptakan Memorable Moment of Truth
Teknik Mengelola Customer Complaint dengan Efektif
Creative Problem Solving untuk Mengelola Kebutuhan Pelanggan
Roadmap Komprehensif untuk Membangun Kultur “Beyond Customer Expectation Service”

Durasi: 2 hari
Metode: Interactive Training Delivery, Group Discussion, Group dan Individual Exercise, Games, Role Play dan Case Study.

Untuk informasi lebih detil, silakan kontak Widodo Aryanto pada HP : 08211 065 8857 atau email : widodomgt@gmail.com

GRATIS - 3 Buku Panduan Maknyuss tentang Strategi Pengembangan SDM. Download sekarang.

GRATIS - 3 Buku Panduan Maknyuss tentang Strategi Pengembangan SDM. Download sekarang.